TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO “BRISSA.NET"

En Medellín, Colombia, Brissa SAS sociedad colombiana, domiciliada en la ciudad de Medellín, en adelante “Brissa”, establece los siguientes Términos y Condiciones (“T&C”) de uso del Sitio” (en adelante el “Sitio” o “Portal”).

I. Antecedentes

Brissa tiene como giro la prestación de servicios de una solución de experiencia de Cliente la cual contempla un software que es ofrecido a las empresas en modalidad de SAAS (software as a service). A fin de comercializar estos servicios, Brissa ha creado el sitio (https://www.brissa.net/), cuyo objetivo es dar a conocer los servicios que presta a las empresas, así como el acceso a la plataforma tecnológica.
El acceso y uso de este Sitio se rige por estos T&C, así como por la legislación colombiana vigente, en particular por la Ley 1480 de 2011 y demás regulaciones aplicables en materia de Protección de los Derechos de los Consumidores; y por la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.
Para la adquisición de los productos ofrecidos en este Sitio, el Usuario deberá registrarse y aceptar estos T&C y la Política de Privacidad en www.brissa.net
Para registrarse, el Usuario deberá: (i) Completar y enviar el formulario contenido en el mismo Sitio para tales efectos; y (ii) esperar ser contactado por el equipo de Brissa quienes durante el proceso comercial en una fase de demo o posterior a ser aprobado el contrato para uso de la plataforma, le será dado el usuario para acceder a Brissa.
Los datos proporcionados por el Usuario en el formulario serán considerados fidedignos y será de su exclusiva responsabilidad mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para las finalidades establecidas en la Política de Privacidad de Brissa.
La clave de acceso es de uso exclusivo, personal e intransferible del Usuario, y éste asume la responsabilidad por su protección y reserva. El Usuario será el único responsable de las operaciones realizadas a través de su clave de acceso. Se establece expresamente que quien realiza cualquier operación, transacción o solicita información en el Sitio utilizando su clave de acceso será considerado, para todos los efectos legales, como el Usuario de que se trate.
En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave de acceso o cualquier otro evento de esta naturaleza, el Usuario deberá informar inmediatamente a Brissa, a través del whatsApp en línea ubicado en el sitio web www.brissa.net/ o por correo electrónico a protecciondedatos@brissa.net

II. Derechos y Obligaciones del Usuario

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la Ley 1480 de 2011, Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012, además de los establecidos en estos T&C.
La sola visita de este Sitio no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas, en la forma indicada en estos T&C.
Los Usuarios deberán utilizar el Sitio de conformidad con la legislación vigente y lo dispuesto en estos T&C, respetando especialmente las exigencias que imponen el orden público, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el respeto de los intereses y derechos de Brissa y de terceros.
Brissa se reserva el derecho de eliminar o incluso cancelar la cuenta del Usuario, en caso de que este último realice comentarios obscenos o que dañen la imagen de Brissa.
Se prohíbe a los Usuarios utilizar el Sitio de cualquier forma que implique dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, o impedir la normal utilización de este. Entre otras obligaciones, y sin que se trate de un listado taxativo, queda prohibido al Usuario:
1. Reproducir, copiar, distribuir o permitir el acceso al Sitio a través de cualquier forma de comunicación pública.
2. Transformar o modificar el Sitio, salvo que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y demás datos identificadores de los derechos de Brissa o de otros titulares, incorporados a los servicios.
3. Ejecutar, inducir o promover actos delictivos, de cualquier orden.
4. Obstaculizar, entorpecer, restringir o limitar de cualquier modo el uso del Sitio por parte de otros usuarios.
5. Proporcionar información que no sea exacta, verdadera, completa y/o actualizada, o que de cualquier manera menoscabe a Brissa o terceros.

III. Aspectos generales relativos a la compra de PRODUCTOS Y SERVICIOS en el Sitio

Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Brissa, tales como catálogos u otros.
Proceso de compra. Los usuarios que deseen adquirir los productos y servicios de Brissa deberán completar el formulario o contactar a Brissa a través de alguno de los canales autorizados. Posteriormente, el usuario será contactado por personal de Brissa, quienes lo guiarán en el proceso de adquisición del servicio deseado. Se deja constancia de que la adquisición de productos y servicios estará sujeta a un proceso de validación de identidad del usuario, verificación de la eficacia del medio de pago propuesto y confirmación de su mayoría de edad, lo cual será informado debidamente.
Una vez concluido exitosamente el proceso comercial, Brissa enviará la confirmación correspondiente a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario. Desde ese momento, se considerará celebrado el contrato para todos los efectos legales, pudiendo Brissa efectuar el cargo en el medio de pago, en la forma convenida. Además, para efectos del ingreso a la plataforma, Brissa informará los respectivos usuarios de acceso y el respectivo manual de uso.
Si el proceso de validación concluyera de manera desfavorable al Usuario, debido a la identidad del Usuario, de la ineficacia del medio de pago propuesto o de la edad del Usuario, conforme a las prácticas comerciales antes referidas, se informará en forma inmediata esta situación, explicando el motivo por el cual su solicitud del servicio no pudo ser validado. Asimismo, se informará al Usuario cuando, por cualquier motivo, el proceso de contratación, iniciado con el primer acto tendiente a formalizar la adquisición del servicio, se interrumpa.
Si Brissa se encontrara en la imposibilidad de brindar el servicio, dentro del plazo indicado en el contrato, informará al cliente esta circunstancia y el nuevo plazo en el que podrá cumplir con el contrato. En este caso el cliente, en forma discrecional, tendrá derecho a dejar sin efecto el contrato celebrado, debiendo entonces Brissa gestionar el reembolso del importe del producto o servicio si lo hubiese pagado, o la resolución del crédito con el emisor que corresponda, si fuere el caso.
Medios de Pago: los medios de pago aceptados para la adquisición de nuestros servicios estarán claramente establecidos en la oferta comercial proporcionada de manera explícita a cada cliente. La oferta incluirá todas las opciones de pago disponibles, así como cualquier término y condición relacionado con el método de pago seleccionado.
Política de Reembolso. La suscripción a nuestro servicio incluye un período de prueba (demo) gratuito de 7 días. Durante este tiempo, podrá evaluar el software sin compromiso. Después de este período inicial y luego de aceptada la oferta comercial, no se otorgarán reembolsos, salvo en casos de errores de facturación o problemas técnicos comprobables que impidan el uso del servicio. Para suscripciones anuales, ofrecemos reembolsos prorrateados en caso de cancelación anticipada, sujeto a una tarifa de cancelación del 10% del valor total del año.
Reversión del pago.
1. Cuando el consumidor adquiera los productos Brissa mediante mecanismos de comercio electrónico y haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, tanto Brissa como el emisor del instrumento de pago reversarán los pagos que solicite el usuario en cualquiera de los siguientes casos: i) cuando el usuario sea objeto de fraude, ii) cuando corresponda a una operación no solicitada, iii) cuando el producto o servicio adquirido no sea recibido.
2. Para que proceda la reversión del pago en los casos mencionados, el usuario deberá presentar queja ante Brissa a través de los medios establecidos para el efecto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
3. La reversión del pago será realizada con base en lo establecido en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016.
Promociones.
1. Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan a través de otros canales de venta de Brissa, a menos que ello se indique expresamente.
2. Las promociones u ofertas que Brissa publique en el Sitio son esencialmente transitorias.

IV. Uso de cookies y dispositivos similares

Usamos “cookies” para obtener información cuando su navegador Web tiene acceso a este Sitio. Una “cookie” es un identificador alfanumérico que, por medio de su navegador Web, nos permite recolectar ciertos datos, tales como páginas visitadas, tiempo de visita, etc. En la sección “de ayuda” de su navegador puede obtener información sobre cómo apagar las “cookies”. Nuestra recomendación es que la mantenga activadas pues ello le permitirá aprovechar algunas características y facilidades de nuestro Sitio. Además, las “cookies” nos ayudan a ajustar nuestro Sitio de acuerdo con sus necesidades, por ejemplo, para recordar ciertas elecciones y así hacer tu navegación más expedita.
Si se desea desactivarlas, puede desactivar el uso de “cookies” dentro de su navegador o usar la navegación anónima de su navegador. Le hacemos presente que, en ese caso, algunas funcionalidades de nuestro sitio podrían dejar de funcionar de manera correcta como son la recordación del usuario.

V. Otras disposiciones

Propiedad de la información.
1. Toda la información de este sitio es propiedad de Brissa y, por tanto, no puede ser modificada, copiada, extraída o utilizada sin el consentimiento previo, expreso y por escrito, de Brissa. En consecuencia, al acceder este Sitio, el Usuario acepta que el mal uso de esta información puede resultar en la aplicación de sanciones civiles y penales.
2. Todo contenido u obra que el Usuario lea visualice o acceda a través del Sitio (imágenes, fotografías, ilustraciones, íconos, textos, código de fuente, diseño o cualquier otro elemento de contenido), se encuentra protegido bajo la legislación nacional y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Por lo anterior, el Usuario no podrá vender, reproducir, distribuir, modificar, publicar o cualquier otra acción similar, elementos de contenido del Sitio.
3. Brissa es dueño de los derechos de propiedad industrial relativos a sus productos y servicios, así como los relativos a sus marcas registradas y/o sus nombres de dominio como “www.brissa.net”.
4. Brissa no concede licencia, derecho o autorización de uso alguno sobre sus derechos de propiedad industrial, propiedad intelectual, o cualquier otro tipo de propiedad o derecho relacionado con el Sitio.
5. Se deja expresa constancia de que todo tipo de elementos de contenido, tales como artículos, publicidad, ofertas, noticias y, en general, cualquier información publicada por terceros, es de responsabilidad de su autor o de la persona que las haya proveído de conformidad a las leyes sobre propiedad intelectual y propiedad industrial. El Sitio puede contener, además, vínculos y/o referencias a sitios de terceros fabricantes, proveedores, productores y/o proveedores de bienes y/o servicios. Brissa reconoce a favor de dichos sujetos la titularidad de los derechos de propiedad industrial e intelectual que les correspondan. La sola mención o aparición en el Sitio de contenido de dichos productores y/o proveedores, no conlleva la existencia de derechos o responsabilidad alguna por parte de Brissa sobre los mismos. Brissa no recomienda ni avala productos o servicios ofrecidos por dichos productores y/o proveedores, ni es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido y disponibilidad de los sitios web de los mismos.
Solución de conflictos. Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos T&C, y con los actos y contratos antes referidos, será sometida a conocimiento de los tribunales y Jueces de la ciudad de Medellín, Colombia. Todo lo anterior, sin perjuicio del derecho del Usuario de ejercer todos los derechos legales que le correspondan.
Representante del Proveedor – Servicio de atención al cliente. Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este Sitio o las transacciones que en él se realicen, o atender cualquier requerimiento de sus Usuarios, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Brissa designa como representante especial a Nancy Eliana Bermudez López, founder, disponible en el correo eliana.bermudez@brissa.net.
Modificaciones. Brissa se reserva el derecho de, a su exclusivo criterio, en cualquier momento, con aviso previo de cinco (05) días de anticipación, modificar o alterar este documento. La modificación que a criterio de Brissa impacte al cliente, requerirá la autorización expresa del usuario, la cual deberá ser otorgada a través de un pop up que será visible para el usuario una vez ingrese al Portal. El Usuario no podrá hacer uso del Portal hasta que no acepte las condiciones establecidas en este mensaje. El usuario podrá revisar la versión más reciente de los términos y condiciones en cualquier momento en https://Brissa.net
Domicilio.
1. El uso del sitio estará disponible para todo el territorio colombiano, y latinoamericano.
2. Para todos los efectos de estos T&C, las partes se someten a las reglas de competencia establecidas ante las autoridades judiciales correspondientes de la ciudad de Medellín, Colombia.